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En «El Rincón de Pepelucho» (Growlab SPA) valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en conformidad con la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, realizar una compra o contactarnos:
- Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de Envío y Facturación: Dirección completa para el despacho, comuna, región.
- Datos de Transacción: Información sobre los productos comprados.
Nota: La Tienda no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Estos son procesados directamente por las plataformas de pago seguras y certificadas.
2. Finalidad del Uso de la Información
La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesamiento de Pedidos: Para gestionar, facturar, despachar y entregar los productos comprados.
- Servicio al Cliente: Para responder a consultas, gestionar reclamos y aplicar las garantías legales o voluntarias.
- Mejora del Servicio: Para analizar las tendencias de compra y mejorar la oferta de productos y la experiencia en el sitio web.
3. Uso de la Información para Marketing
Sí, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales y promociones de «El Rincón de Pepelucho».
- Derecho de Oposición (Opt-Out): Usted puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «Cancelar Suscripción» que se encuentra al pie de cada correo electrónico promocional.
4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Sí, nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles o tags) para:
- Funcionalidad: Recordar su carrito de compras y preferencias de sesión.
- Analíticas: Entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (a través de herramientas como Google Analytics).
- Publicidad Dirigida: Medir la efectividad de nuestras campañas y ofrecerle anuncios personalizados en plataformas externas (como redes sociales).
Control de Cookies: La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies a través de sus ajustes. Al continuar navegando, usted acepta el uso de estas tecnologías.
5. Transferencia de Datos a Terceros
Growlab SPA se compromete a no vender, alquilar, intercambiar, ni transferir su información personal a terceros no esenciales.
La información solo será compartida con terceros indispensables para el cumplimiento de los fines antes mencionados:
- Empresas de Courier: Para gestionar la entrega física de su pedido (solo nombre, dirección y teléfono).
- Plataformas de Pago: Para validar y procesar la transacción financiera.
- Autoridades Competentes: Si es requerido por ley o para responder a procesos legales válidos.
6. Derechos del Titular de los Datos
Usted tiene derecho a ejercer los derechos que le confiere la Ley N.º 19.628:
- Derecho de Acceso: A solicitar información sobre los datos almacenados.
- Derecho de Modificación: A solicitar la corrección de datos erróneos, inexactos o incompletos.
- Derecho de Cancelación: A solicitar la eliminación o bloqueo de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe su solicitud detallada al correo electrónico oficial: growlabchile@gmail.com.
7. Cambios a Esta Política
«El Rincón de Pepelucho» se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.